В.с. рябиков, о.м. андриянова удк

Реферат

экономика

ПАРАМЕТРЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗА- BALANCED SCORECARD, PARAMETERS OF THE ТЕЛЕЙ, ПАРАМЕТРЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГА- ORGANIZATION FUNCTIONING, INNOVATION НИЗАЦИИ, ИННОВАЦИИ

В связи с невозможностью формирования и ис- Due to the impossibility of forming and using a пользования сбалансированной системы показа- balanced scorecard for the same algorithm and the телей по одному и тому же алгоритму и образцу model of all commercial organizations the paramвсеми коммерческими организациями разработа- eters of organisation functioning are developed. ны параметры функционирования организации, Parameters of the organization functioning will be на основе которых руководство организации able to define the model of the BSC. A division of the сможет принять решение о модели ССП, кото- parameters of the organization functioning into the рую следует применить. Проведено разделение primary and secondary is introduced. Three models параметров функционирования организации на of the balanced scorecard- basic, simplified and enпервостепенные и второстепенные. Разработа- hanced are created. The proposed parameters of the ны три модели сбалансированной системы по- organization functioning and the models to clarify казателей: базовая, упрощенная и расширенная, the process of the Balanced Scorecard implementaкаждая из которых отличается требованиями tion are designed. к организации, в которой осуществляется внедрение, количеством показателей, этапами внедрения. Предложенные параметры функционирования организации и модели призваны уточнить процесс внедрения сбалансированной системы показателей.

Экономические условия функционирования АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ коммерческих организаций в Республике Бе Функционирование субъектов хозяйствова- ларусь существенно отличаются от других экония на современном этапе требует перехода от номик, что, несомненно, накладывает отпечаток классической оценки эффективности деятельно- на внедрение и использование ССП национальсти коммерческой организации к оценке реали- ными субъектами хозяйствования. Вместе с тем, зации ее стратегии. Это привело к повышению даже в рамках одной экономической системы внимания экономической теории и практики к специфика деятельности каждой конкретной таким инструментам оценки реализации страте- организации существенным образом опредегии, как сбалансированная система показателей ляет структуру ССП при оценке реализации ее (ССП).

8 стр., 3790 слов

Реферат: Специализированные организации в системе ООО: экономический и ...

... и политики в сфере международной торговли и связанных с ней проблем экономического развития; координация деятельности др. учреждений системы ООН в области международной торговли; 3. организация переговоров и ... по функционированию международных экономических отношений.В ЮНКТАД принят групповой принцип работы: государства-члены разделены на четыре группы по социально-экономическому и географическому ...

планов. Необходимо отметить, что разработка мето- В связи с этим особую актуальность приобдических аспектов внедрения ССП сводится, в ретает разработка и характеристика отдельных основном, к определению набора показателей сторон деятельности коммерческой органидля комплексной характеристики ее ключевых зации, которые могут оказывать значительное аспектов деятельности либо к дополнению но- влияние на разработку, внедрение и использовыми аспектами классической модели ССП. вание ССП.

вестник витебского государственного технологического университета выпуск 29 141 экономика

СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ водимые в этой области, позволяют внести ряд ССП, как система комплексной оценки эффек- дополнений и уточнений в перечень параметров тивности функционирования организации, поз- функционирования организации, влияющих на воляет обеспечить целенаправленный монито- формирование и использование ССП. ринг деятельности организации, прогнозировать и предотвращать появление проблем, органично РАЗРАБОТКА ПАРАМЕТРОВ сочетает уровни стратегического и оперативного ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, управления, контролирует наиболее существен- ВЛИЯЮЩИХ НА ФОРМИРОВАНИЕ И ные финансовые и нефинансовые показатели ВНЕДРЕНИЕ ССП деятельности [5]. ССП может быть построена и Оценка параметров функционирования оруспешно внедрена при следующих условиях: ганизации предназначена для определения сте ;

  • перед началом ее внедрения у высшего пени готовности организации к использованию руководства есть четкое понимание области и такого инструмента, как ССП. способов применения системы, реалистические Для возможности определения параметров ожидания от ее использования; функционирования организаций, влияющих на ;
  • получаемые результаты и значения пока- формирование ССП, был изучен опыт внедрения зателей рассматриваются руководителем (со- ССП российскими и украинскими организациветом директоров или иным высшим органом ями, а также сделана попытка учесть условия, в управления) как основная оценка деятельности которых работают белорусские организации.

сотрудников, подразделений, направлений биз- Выделенные в итоге параметры функционеса; нирования организации, влияющие на фор ;

  • расчет значений показателей проводится мирование и внедрение ССП, разделяются на на основании объективных данных, которые по- основные (первостепенные), которые оказывают лучаются по прозрачным, понятным принципам; существенное влияние на формирование ССП, и ;
  • система оплаты труда персонала включает вспомогательные (второстепенные), влияние ко(как свою составную часть) результаты расчета торых менее весомое, носит более субъективный показателей; характер, но может помочь в спорных ситуациях.

;

  • в организации разработана стратегия и по- К основным параметрам относятся: ставлены стратегические цели; ;
  • стратегия развития; ;
  • лидер проекта имеет достаточный админи- ;
  • система принятия управленческих решестративный ресурс для осуществления необхо- ний; димых преобразований [2].

;

11 стр., 5391 слов

ОТЧЕТ по практике: Организация финансово-экономической деятельности ООО ‘Лениногорское ...

... развития предприятия темп роста ПТ должен быть выше темпа роста з/пл. 1.3 Ознакомление с организацией деятельности ... по Заказчикам с применением накладных расходов и плановых накоплений. .2 Основные технико-экономические показатели Технико-экономические показатели - система ... тестирование и отладку. · Экономический отдел. Руководство и координация всей деятельности общества в области экономики, ...

  • система оценки результатов труда работни Тем не менее, перечень вышеназванных ков; условий должен быть конкретизирован и давать ;
  • ограничения собственников; возможность организации оценить перспективы ;
  • действующая система показателей эффеквнедрения ССП исходя из достигнутого уровня тивности; развития отдельных составляющих ее функцио- ;
  • степень автоматизации информационных нирования.

потоков; Для этих целей авторами предлагается вве- ;

  • система управленческого учета; дение такого понятия, как «параметр функцио- ;
  • инновационная активность.

нирования организации». К вспомогательным параметрам относятся: Параметр функционирования организации – ;

  • влияние на неуправленческие подразделеновое понятие для ССП, получившее следующее ния; авторское определение: «характеристика состо- ;
  • взаимоотношения с клиентами; яния определенных элементов функционирова- ;
  • горизонт планирования; ния организации, влияющих на формирование ;
  • элементы планирования; и внедрение ССП».

Необходимо отметить, что ;

  • численность работников. впервые данное понятие было применено ав- Первый параметр «стратегия развития» предторами в [3]. Но дальнейшие исследования, про- полагает определение состояния организации

вестник витебского государственного технологического университета 142 выпуск 29

экономика

относительно направлений развития органи- зультатов труда или субъективное мнение рукозации, то есть необходимо определить, чего в водителя. ССП как инструмент управления предперспективе пытается добиться организация. полагает четкое закрепление составляющих При этом если деятельность организации осуще- процесса достижения стратегических целей за ствляется в условиях нестабильности объемов конкретным работником. В соответствии с этим продаж и доходов или в условиях глубокого оплата труда работника должна начисляться в кризиса, то она выбирает базовые стратегии соответствии с его вкладом в данный процесс. (стабилизации/выживания); если в процессе Параметр «ограничения собственников» функционирования организация добивается необходим в связи с существенным влиянием на непрерывного роста за счет рационального ис- организацию заинтересованных лиц, в частнопользования всех видов ресурсов и инноваци- сти, собственников, в роли которых может выстуонной деятельности (без вынесения ее в основ- пать в том числе и государство. Баланс интересов ной источник конкурентных преимуществ), она всех заинтересованных лиц может накладывать выбирает стратегию устойчивого развития; если существенные ограничения, причем при сущеосновным источником роста и развития орга- ствовании противоречивых интересов собственнизации являются инновации технологические, ников их оценка вызывает дополнительные продуктовые, организационные, управленческие трудности при внедрении сбалансированной сии т.

д., она выбирает стратегию инновационного стемы показателей. Ограничения могут касаться развития. формирования стратегических перспектив и, со «Система принятия управленческих реше- ответственно, установки целевых значений клюний» как параметр деятельности организации чевых показателей эффективности, принятия подразумевает выявление принципов, по ко- управленческих решений в области организациторым принимаются управленческие решения. онных изменений и т. д. Так, основанием для принятия управленческих «Действующая система показателей эффекрешений могут выступать только финансовые тивности» является дополнительным преимурезультаты по организации в целом без опреде- ществом при внедрении сбалансированной силения вклада каждого из подразделений в этот стемы показателей, поскольку некоторая часть результат. показателей может стать ее составляющей. Как При альтернативном варианте каждое управ- правило, все действующие системы показателей ленческое решение, помимо бухгалтерской сводятся к рассмотрению показателей финансоотчетности, должно быть подкреплено пока- вых результатов, ликвидности и платежеспособзателями, характеризующими эффективность ности, соответственно, под них и затачивается производственной деятельности, маркетинговой информационная система организации.

16 стр., 7644 слов

Реферат: Анализ технико-экономических показателей системы

... экономические показатели деятельности системы» за 3 года. Таблица 1. Экономические показатели Наименование показателей Значение показателя ... развития предприятия, на основе которого руководством принимаются решения по правлению финансами. В табл.4 приведен анализ финансового состояния предприятия. Таблица 4. Анализ финансового состояния предприятия Показатели Значение показателя ... следующие показатели: ...

Но, к деятельности и т. д., а также учитывать наличие сожалению, финансовая составляющая деятельзависимости одних показателей от других. Также ности организации является следствием происв данном параметре рассматривается сложность ходящего в других функциональных областях. организационной структуры управления, оцени- В то же время, наличие показателей эффеквается степень ее влияния на распространение тивности, характеризующих другие элементы информации по разным уровням управления. функционирования организации, поспособству Под «системой оценки результатов труда ет лучшему восприятию работниками такого работников» как параметром деятельности ор- инструмента, как ССП. Так, действующая система ганизации подразумевается оценка способов показателей эффективности может включать в стимулирования и мотивирования различных себя показатели использования персонала оркатегорий работников, в особенности админи- ганизации, средств на оплату труда, материальстративно-управленческого персонала. Здесь ных ресурсов, основных средств, отношений с необходимо определить, каким образом осу- потребителями. В отдельных случаях действующествляется премирование работников, на кого щая система может включать в себя показатели оно распространено, что является основанием обновления и развития, в частности, показатели для начисления премий: четкая градация ре- инновационной и инвестиционной деятельно

вестник витебского государственного технологического университета выпуск 29 143 экономика

сти, эффективности управления и активности ведение управленческого и финансового учета персонала. в рамках системы счетов бухгалтерского учета. Автоматизация режима обеспечения ССП Наилучшим вариантом является применение новыми данными необходима для того, чтобы отдельных счетов для ведения управленческопроделанная в каждой конкретной организации го и финансового учета, что полностью снимает работа по внедрению ССП не была напрасной и ограничения при подборе показателей для ССП. руководство как организации в целом, так и его Параметр «инновационная активность» структурных подразделений имело возможность направлен на определение места инноваций в видеть состояние организации в целом, а также деятельности организации, в частности, темпов, степень ее продвижения к поставленным целям. масштабов и продолжительности их разработки. Следовательно, важность параметра «степень При этом следует отметить, что данный параавтоматизации информационных потоков» свя- метр носит несколько субъективный характер, зана с тем, что от степени разработанности дан- поскольку оценить уровень инновационной акного вопроса будет зависеть процесс наложения тивности по одним и тем же критериям для всех ССП на действующую информационную систе- организаций не представляется возможным.

13 стр., 6192 слов

Аттестационная работа: Кафедра ФАРМАЦИЯ : «Фармацевтические технологии. Организация ...

... актуальными изучение вопросов организации работы аптек и аптечных пунктов, изучение нормативно – правовой базы и особенностей подхода к управлению аптечным ассортиментом, что и послужило причиной ... сервиса Статус фармацевтических организаций как торговых организаций подтверждается отнесением их к торговым организациям классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД) – ОК 029 -2001 и ФЗ «О ...

му. Также немаловажную роль играет способ- Тем не менее, если организация осуществляет ность работников организации и руководства непрерывное финансирование инновационной в частности воспринимать новые информаци- деятельности, занимается разработкой новых онные потоки. Это означает, что если высшее видов продукции, то здесь следует говорить о руководство не имеет намерений использовать высоком уровне инновационной активности, значения показателей для практической дея- если данная деятельность осуществляется время тельности, то внедрение ССП по умолчанию не от времени, то речь скорее идет о низком уровне даст положительных результатов. При этом сле- инновационной активности или ее отсутствии. дует отметить, что могут быть автоматизированы Также здесь следует оценивать темпы наращиотдельные составляющие информационных по- вания инновационной активности на различных токов, но при этом использоваться разное про- стадиях инновационного процесса. граммное обеспечение, могут использоваться Вспомогательные параметры формирования программные продукты, охватывающие все со- ССП необходимы для конкретизации выбора моставляющие деятельности организации (напри- дели внедрения ССП, в случае, если основные не мер, 1С: Предприятие).

дали четкого ответа. Важность параметра «система управленче- «Влияние на неуправленческие подразделеского учета» также сводится к формированию ния» призвано охарактеризовать силу взаимоинформационных потоков. Для того, чтобы си- связи между управленческими и неуправленчестема показателей работала, компании необхо- скими подразделениями с точки зрения четкости димы последовательно выстроенные процессы, восприятия сигналов относительно изменений, адекватно действующая система стратегиче- происходящих как внутри организации, так и за ского планирования, бюджетирования и управ- ее пределами. ленческого учета. Полноценное внедрение и Сложность организационной структуры использование ССП следует отложить, пока не управления будет существенно замедлять прорешены вопросы грамотной постановки финан- движение информации как от руководства к иссового менеджмента и бюджетирования, созда- полнителям, так и в обратном направлении. ния комплексной информационной системы, Параметр «взаимоотношения с клиентами» унификация бухгалтерского и управленческого необходим для выяснения, насколько разнообучета, разработка стратегии маркетинга. Система разна система отношений организации с покууправленческого учета может включать отдель- пателями и поставщиками. Под разнообразием ные элементы в системе бухгалтерского учета, следует понимать вариативность осуществления когда, например, ведется учет затрат по отдель- отгрузки и реализации продукции, включая наным подразделениям или по видам продукции. личие отсрочек, системы скидок и другой активВ других случаях осуществляется параллельное ной маркетинговой деятельности. Аналогично

9 стр., 4425 слов

Реферат: СООТНОШЕНИЕ ПРАВА И ЭКОНОМИКИ В РОССИЙСКОЙ МОДЕЛИ ГОСУДАРСТВЕННОСТИ ...

... минимизировать социальные издержки преобразований и отражать угрозы финансового кризиса. Становление нового типа общества в России, внедрение рыночных механизмов в экономике свидетельствуют о необходимости ... проблем государственно-правового регулирования экономики в условиях проводимых в России реформ. Степень разработанности проблемы. В России те или иные аспекты проблемы правового регулирования ...

вестник витебского государственного технологического университета 144 выпуск 29

экономика

следует рассмотреть и отношения с поставщика- модель ССП, которую следует использовать при ми материальных ресурсов и других услуг. Также внедрении в конкретной организации. здесь рассматривается наличие систем класси- В целом внедрение ССП в организации можно фикации клиентов, контроля активности мене- осуществлять по трем разработанным авторами джеров по продажам, планирования продаж по моделям: упрощенной, базовой и расширенной. группам товаров, регионам, каналам товародви- Базовая модель ССП соответствует стандаржения, типам клиентов. там, предложенным авторами данной концеп Под «горизонтом планирования» понимается ции Р. Капланом и Д. Нортоном, и состоит из период, на который осуществляется составле- четырех базовых составляющих: финансового ние порядка действий по каждому из элементов аспекта, аспекта внутренних процессов, аспекта планирования. Соответственно, под «элементом отношений с потребителями, аспекта обновлепланирования» следует понимать планы по дви- ния и развития. жению материальных, трудовых ресурсов, де- Поскольку данная модель включает все сонежных средств, средств на оплату труда и т. д. ставляющее деятельности организации, то для Последним вспомогательным параметром ее применения необходимо, чтобы у органиявляется «численность работников».

Данный зации были наработки по большинству вышепараметр носит наиболее субъективный харак- названных параметров функционирования тер, поскольку без информации о состоянии организации. Основой для формирования ССП остальных параметров формирования ССП не должна стать действующая в организации систебудет нести смысловой нагрузки. Тем не менее, ма ключевых показателей эффективности, котокак дополнительный параметр он может помочь рая в наибольшей степени знакома работникам выбрать ту или иную модель внедрения сбалан- организации, и, в свою очередь, должна быть досированной системы показателей, в особенно- полнена необходимыми показателями. сти, если остальные параметры не дали четкого Упрощенная модель внедрения ССП предлапредставления по данному вопросу. гается организациям, в которых уровень пара Так, чем больше численность персонала орга- метров, влияющих на внедрение ССП, находится низации, тем на большее количество работников на низком уровне или параметр вовсе отсутствупридется распространять вводимые новшества, ет. В этом случае отказываться от перспективчто потребует дополнительных усилий по оцен- ного инструмента организациям не стоит, но на ке результатов их восприятия. Следовательно, первых этапах в ССП будут входить не все сов условиях больших потоков информации и ставляющие. большой численности кадров следует использо- Использование данной модели предполагавать менее емкие модели ССП. ет отсутствие аспекта обновления и развития и Оценку вышеназванных параметров для каж- аспекта отношений с потребителями, то есть в дой конкретной организации должны совместно ССП будут входить финансовый аспект и аспект проводить руководство организации и специа- внутренних процессов. Причем в финансовый лист в области ССП. аспект должны войти те финансовые показатели, По итогам описания предложенных парамет- расчет и анализ которых является традиционным ров следует также добавить, что к оценке их раз- для данной организации. Следовательно, основработанности в каждой конкретной организации ное внимание будет уделено аспекту внутренних необходимо подходить с полной серьезностью и процессов, в особенности производственных. ответственностью, избегая формального подхо- Относительно аспекта внутренних процесда. Неправильная интерпретация и оценка пара- сов следует сказать, что формирующие его пометров при реализации проекта по внедрению казатели должны быть определены строго после ССП может привести к существенным ошибкам, пересмотра производственных процессов оргаи организация не получит желаемого результата низации, в особенности выявления всех зависиот использования нового инструмента. мостей результатов и оплаты труда. Кроме того, В зависимости от степени разработанности для работы на перспективу в данный аспект слевышеназванных параметров будет зависеть дует включить 1–2 показателя, характеризую

55 стр., 27176 слов

Методические рекомендации: Ключевые слова. модель регрессии, метод наименьших квадратов, остатки регрессии

... 0%BA%D0%B0&page=4#none) С. 323-338. 4. Валентинов, В. А. Эконометрика [Электронный ресурс]: Практикум / В. А. Валентинов. - 3-е изд. ... трактовка свободного члена a не имеет смысла. Параметр a может не иметь экономического содержания. Попытки ... основные причины наличия в регрессионной модели случайного отклонения? 4. Как осуществляется спецификация модели? 5. В чем состоит различие ...

вестник витебского государственного технологического университета выпуск 29 145 экономика

щих продажи организации. Данная модель пред- Как уже говорилось, ССП как инструмент полагает к включению в себя примерно 10–12 управления организацией требует развитости показателей. определенных составляющих деятельности. Расширенная модель ССП может быть ис- Поэтому для возможности выбора наиболее адепользована в тех организациях, где все пара- кватной модели внедрения ССП для ОАО «Знаметры ССП находятся на уровне, позволяющем мя Индустриализации» была оценена степень внедрить систему показателей не только в базо- разработанности параметров, оказывающих на вом варианте (4 аспекта), но и добавить новые, этот процесс наиболее существенное влияние. в зависимости от стратегических целей, которые Соответственно, была определена практическая ставит перед собой организация. В частности, применимость и значимость разработанных паесли организация ставит своей целью непре- раметров функционирования организации. рывное развитие инновационной сферы (посто- ОАО «Знамя Индустриализации» имеет четянное выведение новых продуктов на рынок), то кие стратегические перспективы развития, в дополнительным аспектом будет именно инно- частности, основными целями деятельности орвационный аспект. Если основным источником ганизации являются: увеличение прибыли от реконкурентных преимуществ является персонал ализации продукции в абсолютном выражении, организации, то дополнительным блоком будет при сохранении заданного уровня рентабельаспект развития персонала и т. д. Данная модель ности, организация производства новых видов предполагает к включению в себя около 30–32 продукции путем закрепления на новых рыночпоказателей. Поскольку использование расши- ных нишах, расширения рынков сбыта готовой ренной модели предполагает высокий уровень продукции. Учитывая вышесказанное, можно отпараметров функционирования, следовательно, метить, что в основе развития ОАО «Знамя Индуоснованием для формирования ССП должна стриализации» заложена стратегия устойчивого стать действующая в организации система клю- развития. чевых показателей эффективности, которая в Как правило, основанием для принятия наибольшей степени знакома работникам орга- управленческих решений в ОАО «Знамя Индунизации, и, в свою очередь, должна быть допол- стриализации» являются текущие финансовые нена необходимым количеством показателей. результаты или даже текущая платежеспособ Более подробная характеристика каждой из ность. моделей ССП приведена в [3]. Показатели, характеризующие остальные по В таблице 1 представлены все разработан- казатели деятельности организации, носят реконые параметры функционирования организа- мендательный характер и существенного влияции, влияющие на внедрение сбалансированной ния на принятие управленческих решений не системы показателей, а также указано состояние оказывают. Дополнительные трудности создает параметров для отнесения в соответствующую сложная организационная структура организамодель ССП. ции, поскольку она включает в себя достаточно Таким образом, при внедрении ССП в кон- много уровней управления, имеется дублировакретной организации необходимо оценить па- ние функций, доведение управленческих решераметры функционирования, выбрать модель ний до исполнителей не всегда осуществляется внедрения ССП, и, исходя из модели, выбрать по- должным образом. казатели, которые следует включить в ССП. Инновационная активность организации на ходится на среднем уровне, поскольку имеет меОЦЕНКА ПЕРСПЕКТИВ ВНЕДРЕНИЯ ССП В сто ее снижение на стадиях разработки и реалиКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ зации инноваций. На основе перечня разработанных парамет- Таким образом, оценка большинства основров была проведена оценка перспектив вне- ных параметров формирования ССП свидедрения ССП тремя организациями: ОАО «Знамя тельствует о целесообразности использования Индустриализации», ООО «Белль-Бимбо», СООО базовой модели внедрения сбалансированной «Емико». системы показателей.

24 стр., 11753 слов

Реферат: Модель экономического роста

... построении математических моделей экономики требуется корректировать исходную информацию с учетом ее запаздывания. Познание количественных отношений экономических процессов и явлений опирается на экономические измерения. ... сознательно изменяются условия функционирования модели и систематизируются данные о ее "поведении". Конечным результатом этого этапа является множество знаний о модели R. На ...

вестник витебского государственного технологического университета 146 выпуск 29

экономика

Таблица 1 – Характеристика параметров функционирования организации по моделям внедрения ССП

Состояние параметра

Параметр

Упрощенная модель ССП Базовая модель ССП Расширенная модель ССП