Организация Управления Маркетингом

Реферат
Содержание скрыть

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23

1. Организация управления маркетингом.

1.1 Внешняя и внутренняя сфера маркетинга.

Разделение на внешнюю и внутреннюю сферы служит для определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Внутренняя сфера включает:

  • сведения о предприятии,
  • сведения о прибыльности и эффективности товара,
  • финансовое положение фирмы,
  • конкурентоспособность предприятия, и т.д.

Внешняя сфера включает:

  • данные о доступности ресурсов.
  • данные о законодательстве, регулирующем коммерческую деятельность внутри страны,
  • данные о положении предприятия на рынках,
  • данные о каналах транспортировки,
  • сведения о конкурентах, и т.д.

Внешняя среда образуется из макро и микросреды. Макросреда представляет собой экономическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, в котором реально действует предприятие. Микросреда — это потенциальные потребители, поставщики, посредники и конкуренты.

1.2 Организация маркетинга на предприятии., Организация маркетинговой деятельности

  • построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом;
  • подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;
  • создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организацию их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.);
  • организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

1.3 Основные виды организационных структур службы маркетинга на предприятии.

Для реализации целей маркетинга предприятиям необходимы специально подготовленные сотрудники, объединенные в маркетинговые службы. Подразделения маркетинга могут быть организованы на разных основах. Каждая фирма выбирает такую организационную структуру, чтобы онамаксимально способствовала достижению целей фирмы.

Небольшие организации, разрабатывающие новые продукты в быстро меняющихся условиях, используют гибкие структуры. Крупные организации, действующие на более стабильных рынках, в целях обеспечения большей интеграции часто используют более централизованные структуры. Гибкость структур управления, умение быстро и своевременно реагировать наразличного рода изменения – это необходимые условия адаптации организации к новым реалиям жизни. Это своего рода ответ на невозможность четко предвидеть и прогнозировать происходящие изменения, особенно при нестабильной политической и экономической обстановке.

14 стр., 6589 слов

Курсовая работа: Государственное управление внешним долгом и экономическое развитие

... Целью курсовой работы является исследование причин появления внешнего долга, его влияние на экономику страны, и проблемы управления внешним долгом. 1. СУЩНОСТЬ ВНЕШНЕГО ДОЛГА И ЕГО РОЛЬ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ СТРАНЫ, 1.1 Понятие и классификация внешнего долга. Источники финансирования Внешняя задолженность ...

Охарактеризуем отдельные принципы построения организационных структур управления маркетингом. Любая организационная структура управлениямаркетингом может строиться на основе следующих размерностей (одной или нескольких): функции, географические зоны деятельности, продукты (товары) и потребительские рынки. Исходя из вышеизложенного, выделяют следующие принципы организации подразделений маркетинга: функциональная организация, географическая организация, продуктовая организация, рыночная организация и различные комбинации перечисленных принципов.

Функциональная организация

Рисунок 1 – Функциональнаяоргструктура управления маркетингом

Функциональная организация маркетинга является наиболее простой, однако ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует лицо (кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов), отвечающее за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках.

Географическая организация

Иногда данная структура управления маркетингом носит название «региональная или территориальная организация маркетинга».

Продуктовая (товарная) организация, Рыночная организация

В чистом виде продуктовые и рыночные оргструктуры управления маркетингом не применяются. Чаще применяют комбинации указанных принципов организации, а именно: функционально-продуктовую (товарную), функционально-рыночную (региональную), продуктово-рыночную (региональную) и функционально-продуктово-рыночную (региональную) структуры управления маркетингом.

Функционально-продуктовая организация

Рисунок 2 –Функционально-продуктоваяоргстурктура управления маркетингом.

Преимущества данного принципа построения оргструктуры управления заключаются в следующем:

  • управляющий, занимающийся определенным продуктом, имеет возможность координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта;
  • управляющий может быстро реагировать на требования рынка;
  • в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели продукта, как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателей.

Однако данному типу оргструктуры присущи и определенные недостатки:

  • управляющий, ответственный за определенный продукт, не наделен полномочиями, которые полностью соответствовали бы его деятельности (он, как правило, в производственной сфере только определяет политику в области разработки новых продуктов, отслеживая доведение ее до производства;
  • подразделения НИОКР, опытного производства и производства ему не подчиняются);
  • продуктовая организация часто требует больших затрат, чем ожидалось. Первоначально управляющие назначаются для основных продуктов. Однако вскоре в структуре предприятия появляются управляющие, ответственные и за менее важный продукт, имеющие свой штат сотрудников;
  • у сотрудников продуктовых подразделений могут существовать двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб.

Функционально-рыночная организация

Рисунок 3 – Функционально-рыночнаяоргструктура управления

9 стр., 4315 слов

Курсовая работа: Управление совершенствованием организации труда на предприятии

... научной организации труда в структурных подразделениях, рассчитывалась экономическая эффективность, проводилось премирование участников разработки и внедрения конкретных мероприятий организационного характера. Разрабатывались такие документы, как карты, планы, оргпроекты по внедрению более совершенной организации труда ...

Главное достоинство — концентрация маркетинговой деятельности вокруг потребностей конкретных рыночных сегментов, а не вокруг отдельных продуктов, что имеет место в продуктовой организации маркетинга. Недостатки подобны недостаткам функционально-продуктовой организации маркетинга.

Функционально-продуктово-рыночная организация

1.4 Взаимодействия служб маркетинга с другими отделами предприятия.

Правильный выбор оргструктуры управления маркетингом только создает предпосылки для эффективной работы маркетинговых служб. Необходимо укомплектовать эти службы квалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их необходимыми правами, создать приемлемые условия для работы. Всем этим должен заниматься руководитель маркетинговой службы совместно с руководством предприятия. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом может быть осуществлено рациональным образом только в том случае, когда в организации достаточно четко определены место и роль маркетинговых служб.

Обобщенная схема, характеризующая место и роль маркетинговых служб в системе управления, представлена на рисунке 4.

Эта схема не является оргструктурой управления, в ней не представлены конкретные структурные звенья предприятия, а указаны только важнейшие с точки зрения маркетинга функции управления. Руководитель маркетинговых служб выполняет опосредствующие функции между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителей, послепродажным обслуживанием, с одной стороны, и потребителями продукции — с другой. При этом руководитель маркетинга и его аппарат отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращая в первую очередь внимание на деятельность конкурентов.

Рисунок 4 – Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.

Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка. Предприятие производит изделия, которые можно продать с прибылью, а не те, которые ему легче изготовить.

При освоении производства новой продукции большое внимание уделяется тестированию рынка, пробной продаже товара, а не лабораторным испытаниям этой продукции.

При определении цены на продукт решающей является не себестоимость, а цена, которую готов платить потребитель.

2. Практическое задание «Маркетинговая программа предприятия» на основе фирмы, занимающейся изготовлением и продажей мебели.

2.1 Введение.

В условиях рыночных отношений маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование каждого предприятия в частности и всего народного хозяйства в целом.

Главное в маркетинге — двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции. С другой — активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. В промышленно развитых странах покупательские предпочтения являются главной движущей силой созидательного труда. Связать изготовителя и потребителя, помочь найти друг друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным — в этом, собственно, и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.

2.2 Общая характеристика фирмы.

ОАО «Мебельный концерн Катюша» учреждено на основании учредительного договора и решения учредительного собрания от 26 октября 1999 года.ОАО «Мебельный концерн Катюша» занимается производством ДСП, ЛДСП, кромочного пластика, текстурной бумаги, пленки для ламинирования. Кроме того, ОАО «Мебельный концерн Катюша» осуществляет изготовление корпусной мебели.ОАО «Мебельный концерн Катюша» занимается выпуском мебели в следующих сегментах: мебель для спальни, мебель для молодежной комнаты, мебель для гостиной, мебель для рабочего кабинета, мебель для прихожей.

Основные черты коллектива Мебельного КОНЦЕРНА «КАТЮША» — это высокий профессионализм, целеустремленность, энергичность, преданность делу, постоянная готовность к самосовершенствованию и большой творческий потенциал.

Топ-менеджеры, ведущие специалисты компании, а также технические работники и программисты проходят полное обучение и стажировку в Германии и Италии. Это позволяет компании постоянно находиться в курсе новейших технологий и модных тенденций и использовать в производстве последние достижения мировой мебельной индустрии.

2.3 Разработка плана проведения маркетингового исследования.

Основными покупателями мебели является возрастная группа от 25 до 38 лет. Возрастная группа 25-38 лет – это целевая аудитория, на которую необходимо направить максимальное воздействие рекламных и маркетинговых коммуникаций. Затем наблюдается постепенное падение объема возрастных групп по мере увеличения возраста: возрастная группа 36-40 лет – 15%; возрастная группа 41-45 лет – 14%.

Таким образом, сегмент покупателей корпусной мебели, на который ориентируется ОАО «Мебельный концерн Катюша» находится в возрастном диапазоне от 25 до 45 лет и составляет почти 60% потребительской аудитории.

Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества. Фирма на месте осуществляет контроль над качеством, поступающей на склад мебели.Подход компании к повышению качества, экологичности и конкурентоспособности продукции предусматривает совершенствование не только процессов мебельного производства, но и организационно-управленческого поля. Для понимания эффективности применяемой политики качества проведем маркетинговой исследование. Сбор информации будем проводить при помощи анкетирования.

2.4 Разработка анкеты.

Для понимания запросов покупателей и отношение к качеству выпускаемой продукции, разработаем анкету покупателя, в которой покупатель сможет выразить свое отношение к продукции ОАО «Мебельный концерн Катюша». Данную анкету распространим среди посетителей офиса-продаж, после чего обработаем и систематизируем полученную информацию. В анкете приводится перечень продукции предприятия по наименованиям. Мнение о продукции покупатель выражает в графе «Отношение к продукции» по пяти-бальной шкале.

Разработанная анкета приведена в приложении 1.

2.5 Анализ анкетирования.

В таблице 1 приводятся результаты анкетирования, проведенного среди 150 покупателей продукции предприятия ОАО «Мебельный концерн Катюша».

Таблица 1 – Результаты анкетирования, проведенного среди 150 покупателей продукции ОАО «Мебельный концерн Катюша»

Мнение о продукции

Кол-во человек

В процентах, %

Продукция не нравится

Продукция ниже среднего уровня

Удовлетворительное отношение к продукции

2

1,3

Хорошее отношение к продукции

51

34,0

Продукция высокого качества

97

64,7

Итого:

150 чел.

100,0%

На рисунке 5 изображены графически результаты анкетирования, проведенного среди 150 покупателей продукции ОАО «Мебельный концерн Катюша».

Рисунок5– Результаты анкетирования, проведенного среди 150 покупателей продукции ОАО «Мебельный концерн Катюша»

1 балл – продукция не нравится; 2 балла – продукция ниже среднего уровня; 3 балла – удовлетворительное отношение к продукции; 4 балла – хорошее отношение к продукции; 5 баллов – продукция высокого качества.

Результаты исследования мнения покупателей о продукции фирмы ОАО «Мебельный концерн Катюша» показывают, что большинство покупателей (64,7%) считают, что продукция ОАО «Мебельный концерн Катюша» имеет высокое качество. Вместе с тем у 34% покупателей сформировалось хорошее отношение к продукции. Меньше всего покупателей (это 1,3% или 2 чел. из 150 чел.) считают, что продукция удовлетворительного качества. Отрицательного отношения к продукции среди покупателей не выявлено.

Результаты исследования дают основание полагать, что изготавливаемая продукция достаточно высокого качества и политика контроля и повышения качества, проводимая компанией, справляется со своей задачей и её необходимо продолжить.

2.6 Расчет емкости целевого сегмента рынка.

Для того чтобы определить, какое количество товара необходимо, чтобыконкретный рынок мог его потребить за определенный период времени при определенных условиях необходимо рассчитать емкость рынка.

Ер = Ч потр. * Н потр,

где Ер — емкость рынка

Ч потр. — число потенциальных потребителей

Н потр. — среднее количество покупок совершенных одним потребителем за определенный период времени

Занимаемая ОАО «Мебельный концерн Катюша» доля мебельного рынка Россиив настоящий момент составляет примерно 3%. По данным переписи 2010 года число частных домохозяйств 54,6 млн. Из них городских жителей 74%. Так как основные покупатели, лица в возрасте от 25 до 45 лет мы будем использовать для расчета только трудоспособное население, доля которого составляет 61,6%. Период покупки примем 1 раз впол года.

Ep = 54,6 млн. * 0,03 * 0.74 * 0,616*2 шт. = 1493332 (шт/год).

2.7 Разработка схемы канала распределения.

Сбытовая политика ОАО «Мебельный концерн Катюша»строится в направлении одновременного развития существующего рынка и поиска новых рынков для предприятия, а также на повышении конкурентоспособности предприятия.

На сегодняшний день в плане сбытой политики ОАО «Мебельный концерн Катюша» использует многоуровневые каналы распределениям. Это несколько увеличивает цену продажи изделий конечным потребителям, но позволяет быстро и с относительно небольшими затратами увеличивать продажи за счет освоения новых рынков и привлечения новых партнёров.

Рисунок6 – Каналы распределения мебели ОАО «Мебельный концерн Катюша»

2.8 Разработка методов продвижения товаров на рынке.

Для продвижения на рынке ОАО «Мебельный концерн Катюша» планирует:

1) укрепить конкурентную позицию на рынке мебели.Увеличить товарооборот: провести активную рекламную компанию; заключить дополнительные договора;

2) занять новые рынки в других регионах:провести мониторинг спроса на мебель в других регионах; открыть представительство;

3) расширить ассортимент мебели.

Чтобы закрепить уже существующий потребительский рынок мебели, компании необходимо постоянно стимулировать и вознаграждать потребителей к оперативной оплате заказов, к большим объемам заказов. Для этого ОАО «Мебельный концерн Катюша» разрабатывает и внедряет систему скидок и зачетов. Еще одно направление в улучшении ценообразования – это ценообразование на продвижение товара. Оно предполагает систему стимулирования:

1) назначение цены для особых случаев. В определенные моменты для привлечения большого числа покупателей компании устанавливают специальные цены (распродажа, скидка составляет 2%, что приведет к увеличению клиентской базы и росту объемов продаж на 15%);

2) скидки при оплате наличными. Для поощрения закупок в определенные периоды компании предлагают потребителям скидки при оперативной оплате закупок денежными средствами, что позволяет сократить товарные запасы без изменения прейскурантных цен. Скидка составляет 4%, что приводит к уменьшению дебиторской задолженности и увеличению оборачиваемости товара;

3) назначение скидок, оказывающих психологическое воздействие. Данный метод заключается в установлении искусственно завышенной цены и предложении значительных скидок с нее. Скидка составляет 1%, что должно привести к росту клиентской базы.

2.9 Разработка рекламной политики фирмы.

Для реализации комплекса маркетинга по продвижению товара ОАО «Мебельный концерн Катюша», предлагается рекламная компания, включающая в себя рекламный ролик на телевидении (по федеральным телеканалам), размещение информации о компании и макета в специализированной прессе, а также выделение средств на региональную рекламу. В таблице 2 представлены расценки на производство и размещение рекламной продукции.

Таблица 2– Рекомендуемые средства рекламы

Наименование СМИ

Регулярность выхода

Действующие расценки руб./ед.

Затраты на рекламу, руб.

1. Реклама в прессе:

1 раз в месяц

150 000

1 800 000

2. Реклама на телевидении:

на месяц

1 500 000

18 000 000

3. Изготовление макета

25 000

25 000

4. Изготовление ролика

150 000

150 000

5. Реклама в регионах

10 000 000

Итого:

29 975 000

Итого годовой бюджет на рекламу составит 29 975 000 рублей.

2.10 Описание конкурентов.

Лидером рынка на данный момент является Мебельная компания «Шатура». Данное положение компании предопределилось ранним стартом организации компании (начало 90-х годов) грамотной стратегией дистрибуции и построение бренда. Компанией была сформирована фирменная торговая сеть, с представлением широкого ассортимента продукции. В отсутствии других серьезных предложений на рынке марка «Шатура» приобрела высокую узнаваемость и лояльность конечных покупателей.

На рынке есть еще несколько компаний, которые могут являться серьезными конкурентами ОАО «Мебельный концерн Катюша», так как являются компаниями полного цикла производства, имеют низкую зависимость от поставщиков, сбалансированные организационные структуры, и широкую сеть коммерческих партнеров. Это, прежде всего, «Сходня-мебель», «Электрогорск-мебель», «Севзапмебель» и др. Но отсутствие комплексной маркетинговой стратегии не позволяет компаниям занять лидирующие позиции на рынке.

Стратегия «Миасс-мебель», которая довольно успешно работает в сегменте «мебель для дома классического дизайна «а-ля Италия»» направлена на повышение прибыльности продаж, а не на увеличение доли рынка.

Отдельно хочется отметить мебельную фабрику «Столплит». Мебельная фабрика «Столплит» позиционирует себя как производитель широкого ассортимента качественной, многофункциональной, современной и недорогой корпусной мебели эконом – класса для дома: прихожие, кухни, гостиные, спальни, мебель для детей и подростков, модульные системы, компьютерные столы, ТВ тумбы, шкафы-купе.

Таблица 3–Товарный ассортимент основных конкурентов

Основные конкуренты

Ассортимент продукции

ОАО «Шатура»

1) древесностружечные плиты;

2) ламинированные плиты;

3) кромочный пластик;

4) корпусная мебель.

ОАО «Миасс»

1) древесностружечные плиты;

2) ламинированные плиты;

3) корпусная мебель.

ОАО «Лотус»

1) каптированные древесноволокнистые плиты;

2) древесностружечные плиты;

3) ламинированные плиты;

4) кромочный пластик;

5) корпусная мебель.

ОАО «Ангстрем»

1) кашированные древесноволокнистые плиты;

2) древесностружечные плиты;

3) ламинированные плиты;

4) кромочный пластик;

5) корпусная мебель.

В таблице 3 представлены основные предприятия-конкуренты– производители мебели, ламинированных плит, кромочного пластика. Чтобы определить на каком по величине рынке оперирует каждый из наших конкурентов необходимо провести анализ.

Таблица 4 – Доли рынков основных конкурентов

Конкуренты

Рынок А

Московский

рынок

Рынок В

Центральный

регион России

Рынок С

Экспорт (СНГ)

ОАО «Шатура»

5,2

3,9

4,4

ОАО «Миасс»

3,3

2,1

3,6

ОАО «Лотус»

2,5

1,4

3,0

ОАО «Ангстрем»

4,1

2,6

3,9

ОАО «Мебельный концерн Катюша»

3,8

2,4

3,2

Прочие

81,1

87,6

81,9

Итого

100

100

100

Из таблицы 4 видно, что ОАО «Мебельный концерн Катюша», ОАО «Шатура» и ОАО «Ангстрем» являются ведущими производителями мебели в России.

ОАО «Мебельный концерн Катюша» занимает 3,8% доли Московского рынка мебели, доля рынка мебели Центрального региона России составляет 2,4%, экспорт в страны СНГ составляет 3,2% всей доли рынка мебели.

На рисунке 7 графически представлено сегментирование московского рынка мебели.

Рисунок7– Сегментирование московского рынка мебели в 2011 г., %

Рассмотрим все факторы в совокупности и определим сильные и слабые стороны конкурентов.

Таблица 5 – Анализ сильных и слабых сторон конкурентов

Сильные стороны

Слабые стороны

ОАО «Шатура»

1. Разнообразие технологий

1. Средняя цена изделий выше, чем у ОАО «Мебельный концерн Катюша»

2. Высокие объемы производства

2. Малое количество, внедряемых в производство новых видов изделий

3. Высокий имидж и известность

3. Отсутствие фирменной упаковки

ОАО «Миасс»

1. Современное оборудование

1. Узкий ассортимент товара

2. Высокий уровень дизайна

2. Высокие цены на товары

3. Фирменный стиль рекламы и упаковки

ОАО «Лотус»

1. Новые технологии

1. Малое количество, внедряемых в производство новых видов товара

2. Более низкие цены, чем у заводов конкурентов

2. Высокие цены на продукцию

3. Большие объемы производства

Анализ данных таблицы 5 показал, что чтобы обеспечить достойное лидирующее положение на рынке мебели перед маркетинговой службой предприятия ОАО «Мебельный концерн Катюша» ставится важная стратегическая задача опережения заводов-конкурентов: в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, изменение в системе сбытовой политики.

Реализация мебельных изделий осуществляется с помощью крупных специализированных торговых фирм, магазинов розничной торговли, региональных партнеров. Обязательно учитывается спрос и предложение рынка. Качество и потребительские свойства продукции, анализируется конкурентное окружение. Основными заказчиками продукции являются торговые фирмы регионов России, стран Ближнего зарубежья: Украина, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Эстония.

2.11 Заключение.

Мебель производства ОАО «Мебельный концерн Катюша» продается во всех регионах России, а также в странах Ближнего Зарубежья. Чтобы обеспечить лидирующее положение на рынке мебели перед маркетинговой службой предприятия ОАО «Мебельный концерн Катюша» ставится важная стратегическая задача опережения заводов-конкурентов: в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, изменение в системе сбытовой политики.

Для повышения ценовой и неценовой конкуренции в ОАО «Мебельный концерн Катюша», рекомендуется осуществить следующие мероприятия стратегического развития:

1)укрепить конкурентную позицию на рынке: увеличить товарооборот. Для этого рекомендуется провести активную рекламную компанию, заключить дополнительные договора с клиентами;

2)внедрить в практику работы предприятия мероприятия по продвижению продукции на рынки регионов: провести мониторинг спроса продукции в других регионах; открыть представительство в этих регионах.

Рекомендуется в ОАО «Мебельный концерн Катюша» предусмотреть систему стимулирования продвижения товара:

1) назначение специальной цены (распродажа, скидка до 2%), что приведет к увеличению клиентской базы и росту объемов продаж;

2) скидки при оплате наличными (до 4%).

ОАО «Мебельный концерн Катюша» имеет возможность освоить новый сегмент рынка элитных образцов мебели.

Разработка нового товара будет способствовать повышению конкурентоспособности предприятия на рынке мебели и повышению эффективности деятельности ОАО «Мебельный концерн «Катюша».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Маркетинг: Учеб.пособие/Под ред.проф.И.М.Синяевой.-М.:Вузовский учебник: ИНФРА-М,2011,384с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательство «Прогресс», 1991.

3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2006. – 464 c.

4. Интернет ресурс http://demoscope.ru/weekly/2011/0491/perep01.php

5. Информационный бизнес портал — http://market-pages.ru/


не сложно

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.


Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.


Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, об этом нам.