Разработка улучшения качества рекламной кампании торговой организации для ООО «АРТ-Ресурс»

Реферат

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА

Отчет

на тему: «Разработка улучшения качества рекламной кампании торговой организации для ООО «АРТ-Ресурс»

Для торговых организаций в сфере возрастающей конкуренции постоянно возрастает роль рекламы. Упрочение рыночных принципов, повышение качества и расширение ассортимента предлагаемых услуг поставили в области рекламной деятельности конкретные задачи. Таким образом, в рамках отчета по хоздоговорной работе ставится задача найти новые эффективные формы рекламно-пропагандистской и информационной деятельности.

Положение, создавшееся с рекламой требует изучение ее состояния и возможностей поиска резервов, выработки направлений дальнейшего развития с целью расширения диапазона рекламной деятельности и создание для нее современной производственной базы, увеличение объемов и качественного улучшения услуг по исследованию рынков и организации рекламных кампаний, повышения их эффективности.

Все вышесказанное подтверждает актуальность темы отчета в условиях современной российской экономики.

Объектом исследования является ООО «АРТ-Ресурс», предоставляющее услуги развлекательного характера от корпоративных мероприятий до индивидуальных праздников для потребителей всех возрастных групп.

Цель работы — разработать улучшения по качеству рекламной кампании для торговой организации на основе процесса «Исследование и анализ рынка» системы менеджмента качества.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:

исследовать теоретические аспекты разработки эффективной рекламной кампании;

изучить процесс «Исследование и анализ рынка» СМК организации;

разработать эффективную рекламную кампанию для конкретной организации.

Эффективность разработки улучшения качества рекламной кампании организации состоит в увеличении количества заказов, объема работы, улучшении информационной узнаваемости фирмы.

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем отчете о НИР использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

ГОСТ Р ИСО 9004-2008 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Нормативно-технологическая документация ООО «АРТ-Ресурс».

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем отчете о НИР применяют следующие термины с соответствующими определениями:

21 стр., 10472 слов

Курсовая работа: Совершенстование организации деятельности планово-экономического ...

... На основании буквенной информации этой курсовой работы рассчитаем количество информации, приходящуюся на ... производственной и непроизводственной сферами деятельности. В этом качестве трудовой процесс руководителей и ... и указания по подготовке и организации выполнения производственных планов и ... процесса для повышения его стабильности, улучшения качества и устранения не-поладок. 3.2 ...

Рекламная кампания — это комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых для достижения стратегических целей и решения проблем предприятия, и являющихся результатом общего рекламного плана для различных, но связанных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в течение определенного периода времени.

Исследование и анализ рынка — это метод получения информации обратной связи от потребителей об их удовлетворенности продукцией организации на основе индекса удовлетворенности потребителей.

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

СМК — система менеджмента качества.

ООО — общество с ограниченной ответственностью.

СПб — Санкт-Петербург.

СМИ — средства массовой информации.

РИМ — рекламно-информационные мероприятия.

НИР — научно-исследовательская работа.

НДС — налог на добавленную стоимость.

РС — рекламное сообщение.

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях острой конкуренции на рынке развлекательных, предлагающей весь спектр услуг по низким и высоким ценам важнейшими факторами выживания организации является эффективная рекламная деятельность с учетом быстро меняющейся конъюнктуры рынка. В свете все большего распространения рекламы через электронные письма, Интернет, в связи с ускорением темпа жизни горожан, постоянно меняющихся маркетинговых ходов и новаций в области рекламного бизнеса, что вполне закономерен растущий интерес организаций к максимальному представлению на разных носителях рекламы их компании.

Рекламная кампания — это комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых для достижения стратегических целей и решения проблем организации, и являющихся результатом общего рекламного плана для различных, но связанных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в течение определенного периода времени.

Однако реализация рекламной кампании организации невозможна без проведения маркетинговых исследований. В данном отчете по хоздоговорной работе мы будем опираться на имеющиеся у ООО «АРТ-Ресурс» результаты маркетингового исследования, сведенные процесс СМК «Исследование и анализ рынка».

Результаты маркетингового исследования являются основой для принятия управленческих решений в области рекламной деятельности высшим руководством компании.

Целью данной работы является разработка улучшения качества рекламной кампании для торговой организации на основе процесса «Исследование и анализ рынка» системы менеджмента качества и оценка эффективности разработанных рекламно-информационных мероприятий.

Объектом исследования является ООО «АРТ-Ресурс», предоставляющее услуги развлекательного характера от корпоративных мероприятий до индивидуальных праздников для потребителей всех возрастных групп.

14 стр., 6562 слов

Курсовая работа: Оценка эффективности рекламной кампании

... рекламной компании. Во второй главе рассматривается оценка эффективности рекламной кампании. Третья глава посвящена анализу планирования рекламной ... качества жизни. Экономический же смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, ... служит для того, чтобы оповестить различными способами (иногда всеми имеющимися) о ...

В дипломном проекте необходимо исследовать и оценить показатели удовлетворенности потребителей качеством предоставления услуг организации, а также оценить конкурентоспособность компании ООО «АРТ-Ресурс».

Очень важно осуществлять рекламную кампанию на основе научно обоснованных методов и результатов исследований услуг и рынков. Для полного удовлетворения спроса потребителей на рекламную информацию мы будем шире применять средства, методы и формы рекламы. Таким образом, разнообразие задач и показателей оценки уровня качества рекламной кампании определяет применение различных методов и подходов к оцениванию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:

исследовать теоретические аспекты разработки эффективной рекламной кампании;

изучить процесс «Исследование и анализ рынка» СМК организации;

разработать эффективную рекламную кампанию для конкретной организации.

По данным ООО «АРТ-Ресурс» разработка улучшений качества рекламной кампании развлекательных услуг актуальна в связи с высоким потребительским спросом на данный вид услуг, что обеспечит экономическую эффективность разработки проекта.

С целью повышения конкурентоспособности предприятия необходимо в процессе проектирования применение инновационных современных решений, а также совершенствование организационно-технического уровня работы сотрудников и процессов организации. Также необходимо в деятельности организации стремление к расширению и постоянному обновлению в соответствии с модными тенденциями форм и способов размещения рекламы, к сокращению сроков подготовки к рекламной кампании за счет повышения производительности труда и как следствие к повышению экономической эффективности кампании в целом. Эффективность разработки улучшения качества рекламной кампании организации состоит в увеличении количества заказов, объема работы, улучшении информационной узнаваемости фирмы.

1. ИЗУЧЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ РАЗРАБОТКИ КАЧЕСТВЕННОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

1.1 Теоретические принципы организации рекламной кампании организации

Рекламная кампания — это комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых для достижения стратегических целей и решения проблем предприятия, и являющихся результатом общего рекламного плана для различных, но связанных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в течение определенного периода времени (Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика).

Целью рекламной кампании является достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемой с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению.

Функции рекламной кампании:

Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты.

Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объёма продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого объекта (компании, банка, сервиса и т. д.), одного рекламного сообщения, как правило, оказывается недостаточно. Когда клиент попытается связаться с объектом, для него будет важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как встретят клиента, какой товар он увидит на полках, по какой цене он сможет его приобрести — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить.

Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Следует помнить о том, что наличие товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским).

Если осенняя коллекция одежды (к примеру) распродана, снимайте рекламу с эфира, прекращайте публикацию в СМИ.

Существует достаточно большое число критериев, по которым можно классифицировать рекламу: по характеру целевой аудитории, по месту распространения, по способу воздействия на аудиторию и др.

В таблице 1.1 представлены используемые в настоящее время в рекламной индустрии типы классификации рекламы исходя из различного характера критериев, на основе которых они определены. Таблица имеет два раздела: обобщенные виды рекламы и частные.

В первом перечислены такие классификационные виды рекламы, которые носят общий характер для всех частных видов, представленных во втором разделе.

Таблица 1.1 — Классификация рекламы

Классификационный критерий

Содержание (тип рекламы)

Обобщенные виды рекламы

По общепринятым нормам

Частная реклама, неэтичная, вводящая в заблуждение реклама (недостоверная, недобросовестная, ненадлежащая)

По использованию воздействия на чувства человека

Визуальная реклама (зрение), звуковая реклама (слух)

По степени использования образа рекламируемого объекта

Прямая, косвенная, скрытая

По характеру подачи рекламного материала

Жесткая, мягкая