Правовые и экономические основы организации туристской деятельности с учетом региональных особенностей

Реферат

Выпускная работа бакалавра изложена на стр., содержит рисунков, таблиц, 5 приложений, библиографический список включает источников.

Ключевые слова: туризм; продвижение и реализация туристского продукта; турагентская деятельность; эффективность деятельности фирмы.

Объект исследования –

Цель работы –

Методы проведения работы:

Результаты работы:

Рекомендации по внедрению полученных результатов:

Эффективность или значимость работы:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 4

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ФИРМ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ И РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ. 6

1.1 Правовые и экономические основы организации туристской деятельности с учетом региональных особенностей. 6

1.2 Характеристика технологий продвижения и продаж в туризме. 7

1.3 Внедрение современных технологий продвижения и продаж в целях повышения эффективности деятельности туристской фирмы.. 8

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ТА «АЛЬФА-ТУР» ЗА 2012-2013 ГОДЫ И ПРИМЕНЯЕМЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

2.1 Характеристика объекта исследования.

2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы..

2.3 Анализ направлений деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и технологий продвижения и продаж

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО ТА «АЛЬФА-ТУР».

3.1 Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы..

3.2 Ресурсное обеспечение мероприятий.

3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК..

ПРИЛОЖЕНИЕ А..

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы

Особую актуальность в сложившихся экономических условиях хозяйствования приобретают проблемы, связанные не только с продажей, а и с продвижением производимого продукта, что и определило актуальность выбранной темы.

30 стр., 14547 слов

Выпускная квалификационная работа: Технологии социальной работы с гражданами пожилого возраста, подверженными домашнему насилию (на примере ГБУ ТЦСО ‘Новогиреево’ филиал ‘Ивановский’)

... технологий в сфере социальной защиты и социальной поддержки пожилых людей. Анализ социально-экономических, психологических, правовых, этических аспектов социальной политики в отношении пожилых людей представлен в работах О ... обеспечение приемлемого уровня жизни пожилых и старых людей в семье, профилактику их социальной изоляции. Социально-экономическое положение пожилых в обществе, непосредственное ...


Цель бакалаврской работы

В соответствии с целью определены следующие задачи:

;

  • изучить правовые и экономические основы организации туристской деятельности;

;

  • исследовать специфику деятельности туристских фирм в условиях рыночных отношений;

;

  • рассмотреть особенности современных технологий продвижения и реализации туристских услуг;

;

  • провести анализ деятельности объекта исследования, а также применяемых технологий продвижения и реализации турпродукта;

;

  • разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности туристской фирмы на основе внедрения современных технологий продвижения и реализации туристских услуг.


Объектом исследования

в бакалаврской работе является туристская фирма ООО ТА «Альфа-Тур», расположенная в г. Твери.


Предметом исследования

является система продаж туристского продукта в рамках функционирования конкретной туристской фирмы.


Методологической и теоретической основой исследования

являются общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, маркетинговый, поведенческий, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.


Информационной базой

бакалаврской работы послужила научная, специальная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере туризма, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.


Структура бакалаврской работы

: введение, три главы, заключение, библиографический список.

Актуальность темы исследования, объект и предмет бакалаврской работы, информационная база выполнения работы, ее структура представлены во введении.

В первой главе «Организационно-экономические аспекты деятельности туристских фирм по продвижению и реализации услуг» проведен обзор законодательных и нормативных актов регулирования туристского рынка, теоретических основ организации эффективной деятельности объектов туриндустрии в области процесса продвижения и продажи туристского продукта.

Во второй главе «Анализ деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и применяемых технологий продвижения и продаж туристского продукта» дана характеристика объекта исследования по заданным параметрам, проведен экономический анализ результатов ее деятельности за 3012-2013 годы, исследован процесс продвижения и продаж туристского продукта на рынке.

В третьей главе «Разработка и обоснование мероприятий по развитию системы продаж ООО ТА «Альфа-Тур» представлен комплекс мероприятий по повышению эффективности деятельности объекта исследования на основе развития системы реализации услуг, разработка экономического обоснования сформированных предложений.

12 стр., 5602 слов

Курсовая работа: ТРЕБОВАНИЯ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

... курсовую работу. Определение объекта и предмета исследования После утверждения темы курсовой работы студент должен определить объект и предмет исследования . Объект исследования – это определенная область экономики предприятия, которая изучается студентам в рамках курсовой работы. Например, объектом исследования ... деятельности предприятия питания. Критерии оценки курсовой работы Курсовая работа ...

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.

ГЛАВА 1 , Правовые и экономические основы организации туристской деятельности с учетом региональных особенностей

До принятия в 1996 г. Федерального закона №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» существовали значительные разночтения понятийного аппарата в сфере туристской деятельности, что отражалось и на деятельности туристских организаций. Так, например, в отдельных субъектах РФ устанавливались некоторые налоговые льготы, но для получения требовалось доказать, что хозяйствующий субъект занимается именно туристской деятельностью. Поэтому установление понятийного аппарата в сфере туризма устранила существующие противоречия [3].

В научной среде определено, что понятийный аппарат должен отвечать таким требованиям, как точность определения понятия, его емкость и в тоже время краткость. После принятия Федерального закона №132-ФЗ прошло более лет, как потребовалось внести существенные изменения в законодательные акты, регулирующие туристскую деятельность.

Федеральным законом от 05.02.2007 г. №12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» внесены следующие существенные изменения:

– уточнено понятие «туризма», под которым признаются временные выезды лиц с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

– под субъектами (лицами) в рамках настоящего закона понимаются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства;

– установлено требования обязательной регистрации туроператорской деятельности путем внесения турфирмы Единый реестр туроператоров России;

– определена необходимость установления финансового обеспечения для создания условий по страхованию гражданской ответственности в сфере туризма, причем она разделена для фирм, работающих на внутреннем и на международном рынках и др. [4; 6].

Характеристика объекта исследования

ООО ТА «Альфа-Тур» – общество с ограниченной ответственностью, которое признается учрежденным одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

ООО ТА «Альфа-Тур» образовано в 2011 г., основными документами, определяющими принципы деятельности общества, его статус и взаимоотношения учредителей, являются учредительный договор и устав общества.

ООО ТА «Альфа-Тур» имеет одного учредителя, является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки.

Основной целью туристской фирмы ООО ТА «Альфа-Тур» как коммерческой организации является получение прибыли на основе максимизации доходности и оптимизации расходной части бюджета фирмы.

ООО ТА «Альфа-Тур» имеет выгодное место расположения – здание гостиницы «Турист». Около 6% клиентов агентства являются гостями города, проживающими в данной гостинице.

Офисное помещение ООО ТА «Альфа-Тур» используется на условиях арендного договора. Оснащение офиса является собственностью турагентства.


Основные направления деятельности ООО ТА «Альфа-Тур»:

– оказание услуг в области туризма, организация и участие в организации и эксплуатации отелей, турбаз, мотелей, услуги по организации экскурсий, обслуживание частных и деловых поездок, культурных, гастрольных, благотворительных и других мероприятий;

– организация туристских поездок;

– осуществление международной туристской деятельности в ближнем и дальнем зарубежье;

– продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы авиакомпаний различных стран;

– реализация путевок в здравницы и дома отдыха;

– осуществление любых иных видов деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами России.

Управление персоналом турфирмы осуществляет директор, организационная структура управления ООО ТА «Альфа-Тур» представлена на рисунке 2.1, которая является линейной, что обосновано штатной численностью работников и направлениями деятельности.

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ООО ТА «Альфа-Тур»

Представленная структура управления фирмой имеет ряд положительных сторон:

– ответственность за решение какой-либо проблемы несет специалист узкого профиля, что повышает его обоснованность;

– наличие нескольких руководителей направлений деятельности с разделением функций по внутреннему и международному туризму дает четкое распределение обязанностей.

В штате ООО ТА «Альфа-Тур» – 6 чел., внештатным сотрудником фирмы является бухгалтер. Возраст сотрудников – 22-45 лет, 4 сотрудников имеют высшее образование, из них 1 – высшее специальное образование. 2 сотрудника имеют среднее профессиональное образование.

Так как большинство персонала турфирмы имеет стаж работы в туризме около 4 лет, в директор работает в сфере туризма более лет, формирует определенный организационно-управленческий потенциал фирмы, который не использован в настоящее время в полной мере.

2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

В ООО ТА «Альфа-Тур» применяется упрощенная система налогообложения, которая фактически предназначена для малого и среднего бизнеса. Турфирма в данном случае вместо большинства налогов уплачивает единый налог, который заменяет: налог на имущество; единый социальный налог; налог на прибыль; налог на добавленную стоимость (кроме случаев, когда фирма выступает в роли налогового агента, перечисляет НДС при ввозе товаров в Россию или выставляет покупателю счет-фактуру с выделенной суммой налога).

Все остальные налоги и сборы нужно платить в общем порядке, включая налог на доходы физических лиц и страховые взносы на обязательное пенсионное страхование. Налоговый учет при упрощенной системе ведется с помощью книги учета доходов и расходов. При упрощенной системе налогообложения должен быть выбран вариант, приемлемый именно для данной организации. Один вариант упрощенной системы налогообложения предусматривает уплату налога в доходов в размере 6%, при втором – он составляет 15% с разницы «доходы – расходы». На наш взгляд применение первого варианта для туристской фирмы, которая является турагентом, нецелесообразно, так как доход в данном случае формируется фактически за счет разницы между стоимостью туристского продукта от туроператора и продажной ценой тура.

В ООО ТА «Альфа-Тур» применяется второй вариант упрощенной системы налогообложения – налог составляет 15% с разницы между доходами и расходами.

Динамика основных показателей работы турфирмы за анализируемый период отражено на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 – Динамика доходов ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

Динамика основных показателей эффективности использования персонала фирмы за 2012-2013 годы представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Основные показатели эффективности использования персонала ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

Показатели Алгоритм расчета, источник информации 2012 год 2013 год Абсолютное отклонение, тыс. руб. Относительное отклонение, %
1. Сумма полученных доходов, тыс. руб. Налоговая декларация 5 319,6 483,6 10,0
2. Сумма понесенных расходов, тыс. руб. Налоговая декларация 4 757,5 232,5 5,1
3. Чистая прибыль (предпринимательский доход), тыс. руб. (Стр. 1 – стр. 2) х 0,85 477,78 207,21 76,6
4. Стоимость основных средств, тыс. руб. Баланс 179,7 33,4
5. Среднесписочная численность, чел. (ССЧ) Формы статистической отчетности -14,3
6. Численность персонала на начало отчетного периода Формы статистической отчетности -14,3
7. Численность персонала на конец отчетного периода Формы статистической отчетности -14,3
8. Коэффициент оборота по приему (Численность принятых работников : ССЧ) х 100
9. Коэффициент оборота по выбытию (Численность уволенных работников : ССЧ) х 100 16,7 16,7
10. Коэффициент текучести кадров (Численность уволенных по причинам текучести кадров : ССЧ) х 100 16,7 16,7

Окончание таблицы 2.3

11. Средний возраст работающих Формы стаотчетности
12. Общие затраты на персонал, тыс. руб. Данные бухгалтерского учета 1 170,95 204,65 14,9
13. Затраты в расчете на одного работника, руб. Стр. : стр. 5 195,2 -1,3 -0,7
14. Расходы на оплату труда, руб. Данные бухгалтерского учета 900,0 — 256,2 22,1
15. Среднегодовая заработная плата одного работника, руб. Стр. : стр. 5 150,0 -15,2 -9,2
16. Среднемесячная заработная плата одного работника, руб. Стр. : мес. 500 266,7 -9,2
17. Производительность труда в стоимостном выражении, тыс. руб. Стр. 1 : стр. 5 886,6 195,7 28,3
18. Объем чистой прибыли в расчете на одного работника, тыс. руб. Стр. 3 : стр. 5 79,63 40,93 105,8
19. Удельный вес общих расходов на персонал в сумме произведенных расходов, % (Стр. : стр. 2) х 100 30,4 24,6 -5,8
20. Удельный вес общих расходов на персонал в сумме полученных доходов, % (Стр. : стр. 1) х 100 28,4 22,0 -6,4

Анализ таблицы 2.3 показывает, что численность персонала уменьшилась на 14,3% или на 1 чел., что сформировало показатели коэффициента выбытию и коэффициента текучести кадров на уровне 16,7%.

Как следует из рисунка 2.3, удельный вес общих затрат фирмы на персонал в общих расходах составил:

– в 2012 г. – 30,4%;

– в 2013 г. – 26,4%.

Снижение показателя на 5,8% объясняется тем, что численность работников турфирмы уменьшилась на 1 чел., что повлекло и снижение расходов на оплату труда. Динамика удельного веса общих расходов на персонал в сумме полученных доходов фирмы.

Таким образом, удельный вес общих расходов на персонал в сумме полученных доходов фирмы снижается на 6,4%, что является положительной тенденцией.

2.3 Анализ направлений деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и технологий продвижения и продаж

Турфирма осуществляет фактически только туристскую деятельность и связанные с ней виды деятельности. Основным направление деятельности агентства является внутренний туризм. ООО ТА «Альфа-Тур» развивает автобусные поездки на Черноморское побережье Кавказа, является посредником реализации услуг туроператоров в города Анапа и Геленджик, которые в летнее время отправляются еженедельно. Туристы размещаются на базах отдыха и в частных коттеджах. Клиенты имели возможность выбрать индивидуальные туры в пансионаты, дома отдыха, санатории по всему российскому побережью и в Крыму.

Выводы по главе второй: 1-2 стр.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО ТА «АЛЬФА-ТУР» , Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы

Как уже отмечалось, продвижением называется деятельность, направленная на информирование, рекламирование, возбуждение интереса и стимулирование принятия решения о приобретении туристского продукта, которая осуществляется в целях:

;

  • стимулирование потребности ознакомления с новым предложением фирмы;

;

  • убеждение в особых достоинствах предложения;

;

  • поддержание спроса на уже известные турпродукты;

;

  • убеждение в необходимости приобретения большего объема продуктов (более частые выезды, более длительное пребывание и т.п.);

;

  • стимулирование приобретения услуг, оказываемых в определенный период времени;

;

  • стимулирование приобретения услуг, оказываемых на определенных условиях (чартер, групповые поездки и т.п.);

;

  • формирование позитивного имиджа фирмы и др.

На первом этапе в целях повышения эффективности деятельности турфирмы в современных условиях хозяйствования предлагается комплекс мероприятий по продвижению турпродуктов, реализуемых ООО ТА «Альфа-Тур».

Таблица 3.1 – Комплекс мероприятий по продвижению турпродуктов ООО ТА «Альфа-Тур»

Наименование мероприятий Сроки реализации, годы
1. Формирование эффективной системы лояльности клиентов 2014-2015
2. Применение системы мейлинга как разновидности Интернет-рекламы


Формирование эффективной системы лояльности клиентов

Основополагающим мотивом программ лояльности клиентов является предоставление потребителям определенных выгод.: материальных, эмоциональных, психологических и др.

Ресурсное обеспечение мероприятий

Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Экономическая эффективность деятельность хозяйствующего субъекта представляет собой соотношение полученных результатов с затратами, понесенными при их достижении. Определение экономической эффективности плановых мероприятий для любой организации независимо от организационно-правовой формы и вида деятельности должно осуществлять с учетом принципа экономичности:

– получение максимального результата при заданном объеме затрат (ресурсов) (принцип максимизации);

– минимальные затраты ресурсов для получения определенного результата (принцип минимизации).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения бакалаврской работы были исследованы правовые и экономические условия организации деятельности туристских фирм с учетом региональных особенностей.

Деятельность организаций, функционирующих на региональном туристском рынке, должна в полной мере отвечать требованиям законодательных и нормативных актов как федерального, так и местного уровня, и осуществляться с учетом социально-экономических особенностей состояния и развития территории. Отечественная и зарубежная теория и практика в области организации туристской деятельности на уровне конкретного хозяйствующего субъекта представляет широкий спектр современных технологий продвижения и продаж туристского продукта, применение которых может существенно повлиять на эффективность деятельности туристских организаций.

Во второй главе дипломной работы проведен анализ объекта исследования – ООО ТА «Альфа-Тур», которое является туристским агентством и осуществляет деятельность по продвижению и реализации турпродуктов российских туроператоров, работающим по направлениям: туристская деятельность и сопряженные с ней виды деятельности (продажа билетов, визовая поддержка и др.); реализация туров групповых и индивидуальных; продажа туров в рамках внутреннего и международного туризма. ООО ТА «Альфа-Тур» в рамках страхования гражданской ответственности по реализуемым турам сотрудничает со страховой компанией «ВСК» Тверской филиал страхового дома».

Анализ кадров турфирмы и затрат, связанным с ним, показал, что численность персонала уменьшилась на 14,3% или на 1 чел., что сформировало показатели коэффициента выбытию и коэффициента текучести кадров на уровне 16,7%. Общие затраты на персонал выросли на 14,9% или на 204,65 тыс. руб., а данный показатель в расчете на 1 работника снизились на 0,7%. Отмечается снижение расходов на оплату труда на 22,1% или на 256,2 тыс. руб., что отразилась на показателях средней заработной платы, которая уменьшилась на 9,2%. В качестве положительной тенденции необходимо отметить: рост производительности труда в стоимостном выражении на 28,3% или на 195,7 тыс. руб.; рост чистой прибыли в расчете на 1 работника достиг 105,,8% или на 40,93 тыс. руб.

ООО ТА «Альфа-Тур» известная на рынке г. Твери, имеет благоприятный имидж, работает в сложной ситуации, характеризующейся высокой конкуренцией на рынке г. Твери. Перспективные направления развития деятельности ООО ТА «Альфа-Тур»: получение возможности осуществления туроператорской деятельности на внутреннем рынке; формирование новых туров по Тверской области и соседним регионам; развитие непрофильных видов деятельности на основе использования организационно-управленческого потенциала фирмы и др.

Сравнение полученных расчетных показателей и показателей за 2013 г. свидетельствует об экономической эффективности реализации мероприятий по развитию системы продвижения и продаж турфирмы ООО ТА «Альфа-Тур».

Таким образом, цель бакалаврской работы достигнута.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1) Гражданский кодекс Российской Федерации. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

2) О защите прав потребителей: Федеральный закон Рос. Федерации №2300-1 от 07.02.1992 г. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

3) О порядке выезда из РФ и въезда в РФ: Федеральный закон Рос. Федерации №314-ФЗ ОТ 15.08.96. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

4) Об основах туристской деятельности: Федеральный Закон Рос. Федерации от ноября 1996 года №132-ФЗ. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

5) О техническом регулировании: Федеральный Закон Рос. Федерации от 27.12.2002 г. №184-ФЗ. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

6) Федеральный закон РФ №12 от 5 февраля 2007 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ». – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

7) Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года: Распоряжение Правительства Российской Федерации от ноября 2008 г. №1662-р. – Информационная база «Гарант». – 2014.

8) ГОСТ 50644 2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

9) ГОСТ Р 50681-2010 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

10) Правила оказания услуг по реализации туристского продукта: Постановление Правительства РФ от июля 2007 г. №452. – Информационно-справочная система «Гарант». – 2014.

11) Приказ Минспорттуризма РФ от 25.01.2011 г. №35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи».

12) Постановлением Главного санитарного врача РФ №45 от 4 декабря 2002 г. «О мерах по предупреждению заболеваний российских граждан, выезжающих в зарубежные страны».

13) Генкин, Б.М., Козлова, М.И. О показателях эффективности и принципиальных схемах мотивации эффективной работы / Б.М. Генкин, М.И. Козлова ВЕСТНИК ИНЖЭКОНа. – 2004. – № 4(5) – С. 4-9.

14) Иванов, В.В. Гостиничный менеджмент / В. В. Иванов, А.Б. Волов – М.: ИНФРА-М, 2007. – 384 с.

15) Лойко, О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство / О.Т. Лойко. – Томск: Издательство ТПУ, 2009. – 152 с.

16) Морозова, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. Заведений/М.А. Морозов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2009. – 288с.

17) Сенин, В.С Гостиничный бизнес: Классификация гостиниц и других средств размещения: учеб. пособие/В.С. Сенин, А.В. Денисенко.- М.: Финансы и статистика, 2009. – 144с.

18) Филипповский, Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства/Е.Е. Филипповский, Л.В. Шмарова. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 350 с.

19) Степанова, С.А. Развитие туристского комплекса региона на основе повышения инвестиционной привлекательности туристско-рекреационных территорий. Автореферат дисс. д.э.н., Санкт Петербург, 2010.

20) Россия в цифрах. 2012: Федеральная служба государственной статистики. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite.

21) Тверская область / Комитет по туризму, курортам и международным связям Тверской области/ инвесторам.-2011г. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.tverturism.ru/info.php?id=110.

22) Туризм и сервис России. — [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://eluoru.ru/catalog/tverskaya_oblast/object/61.

23) Управление регионального развития / Тверская область / Инвесторам// Restaurant Explorer. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tverinvest.ru/Investors/.

24) Баранова А. Ю. Управление предпринимательскими структурами в индустрии гостеприимства: Монография / А.Ю. Баранова. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 171 с.: 60×88 1/16. — (Научная мысль).

(обложка) ISBN 978-5-16-004311-1, 100 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

25) Волков О. И. Экономика предприятия: Курс лекций / О.И. Волков, В.К. Скляренко. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 280 с.: 60×90 1/16. — (Высшее образование).

(переплет) ISBN 978-5-16-003506-2, 3000 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

26) Кнышова Е. Н. Менеджмент гостеприимства: Учебное пособие / Е.Н. Кнышова, Ю.М. Белозерова. — М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. — 512 с.: ил.; 60×90 1/16. — (Высшее образование).

(переплет) ISBN 978-5-8199-0441-1, 500 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

27) ООО ТА «Альфа-Тур»: офиц. сайт: http:

  • Режим доступа: www.znanium.com.//yell-tver.ru/company/3495440.

28) Паламарчук А. С. Экономика предприятия: Учебник / А.С. Паламарчук. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 458 с.: 60×90 1/16. – (Высшее образование).

(переплет) ISBN 978-5-16-003883-4, 500 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

29) Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): Учебник для ср. спец. учебных заведений / Н.А. Сафронов. – 2-e изд., с изм. – М.: Магистр, 2008. – 255 с.: 60×90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0059-0, 2000 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

30) Скобкин С. С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие / С.С. Скобкин. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 432 с.: 60×90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0148-1, 1000 экз. – [Электронный ресурс]: Электронная библиотечная система «ИНФРА-М». – Режим доступа: www.znanium.com.

31) Экономика предприятия (фирмы): Практикум / Под ред. В.Я. Позднякова, В.М. Прудникова. – 2-e изд. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 319 с.: 60×90 1/16 + СD ROM. — (ВО).

(п) ISBN 978-5-16-003842-1, 1500 экз.

32) Управление доходами гостиницы. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://guest-marketing.com/upravlenie-doxodami-gostinicy/.

33) Не менее источников

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица А.1 – Наименование таблицы